Eliminar tu cuenta

Última actualización: 2 de junio de 2026

Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de SafeAccess Residente y los datos asociados. SafeAccess es una plataforma de control de accesos y portería inteligente para condominios.

Cómo solicitar la eliminación

Escríbenos a contacto@safeaccess.cl desde el correo electrónico asociado a tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Para ayudarnos a verificar tu identidad, incluye tu nombre y el condominio/unidad al que estás vinculado.

Confirmaremos la recepción y procesaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Antes de eliminar, podemos pedirte que confirmes la solicitud desde tu correo registrado para evitar borrados no autorizados.

Qué datos se eliminan

Al procesar tu solicitud, eliminamos de forma permanente:

• Tu cuenta y credenciales de acceso
• Tus datos de perfil: nombre, apellido, correo electrónico y teléfono
• Tu vínculo con el condominio y la unidad
• Los códigos QR e invitaciones que generaste
• Tus contactos frecuentes y tu lista de bloqueados
• Las notas que dejaste a conserjería
• Los tokens de notificaciones push de tus dispositivos

Qué datos podemos conservar (y por cuánto)

Por motivos de seguridad y obligaciones legales, algunos registros se conservan de forma anonimizada o por un período limitado antes de su borrado definitivo:

• Registros de visitas y QRs: se anonimizan a los 12 meses (se desvinculan de tu identidad).
• Eventos del botón de pánico (SOS): se conservan hasta 24 meses por seguridad y posibles requerimientos legales.
• Registros mínimos exigidos por ley: solo los que la normativa chilena obligue a mantener, por el plazo que esta indique.

Cumplido cada plazo, esos datos se eliminan de forma permanente.

Contacto

Email: contacto@safeaccess.cl
Desarrollador: SafeAccess · App: SafeAccess Residente

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