Política de Privacidad

Última actualización: 5 de junio de 2026

SafeAccess (“la App”, “nosotros”) es una plataforma de gestión de seguridad y comunicaciones para condominios. Esta política describe cómo recolectamos, usamos y protegemos tu información personal cuando usas las aplicaciones SafeAccess Residente y SafeAccess Conserje.

1. Quién es el responsable de los datos

SafeAccess, con contacto en contacto@safeaccess.cl. Operamos bajo la Ley N° 19.628 de Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile.

2. Datos que recolectamos

• Identidad: nombre, apellido, RUT, email, teléfono
• Vinculación al condominio: unidad (depto/casa), torre, rol (residente, conserje, admin)
• Ubicación: solo cuando activas el botón de pánico, capturamos tu posición GPS para enviársela a la conserjería. No hacemos seguimiento continuo.
• Cámara (solo Conserje): usada para escanear códigos QR de visitantes (esas imágenes no se guardan) y para registrar la foto de la entrega de encomiendas (ver punto siguiente).
• Fotos de encomiendas (solo Conserje): al recibir una encomienda, la conserjería toma una foto de la persona que la entrega; al retirarla, una foto de quien la retira. Se usan únicamente como respaldo de seguridad de la entrega, son visibles para el residente de la unidad y la administración, no se usan para identificación facial ni biométrica, y se eliminan automáticamente a las 48 horas de su captura.
• Notificaciones push: token Expo para enviarte alertas (visita registrada, pánico activado, nota nueva)
• Datos generados por el uso: QRs creados, visitas registradas, notas dejadas, lista de bloqueados
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, versión del sistema operativo, versión de la app (para diagnóstico de errores)

3. Cómo usamos tus datos

• Permitirte crear códigos QR de visita que la conserjería puede validar
• Notificar a la conserjería en emergencias (pánico personal o de edificio)
• Mantener un registro de visitas y eventos del condominio
• Enviarte notificaciones push relevantes a tu rol
• Mejorar el servicio (análisis agregado, no identificable)

No vendemos tus datos a terceros. No usamos tus datos para publicidad.

4. Con quién compartimos tus datos

• Otros usuarios de tu condominio: los conserjes ven la unidad que generó el QR; los administradores ven el listado de residentes/conserjes activos
• Proveedores de infraestructura: Supabase (base de datos PostgreSQL, hospedada en AWS US-East), Vercel (hosting de la API), Expo (notificaciones push). Todos con contratos de tratamiento de datos (DPA) estándar.
• Autoridades: solo si lo exige una orden judicial chilena válida

5. Retención de datos

• Cuenta activa: mientras estés vinculado a un condominio
• Registros de visitas: las visitas cerradas se eliminan automáticamente a las 72 horas; las visitas activas se conservan hasta su cierre
• Fotos de encomiendas: las fotos de entrega y de retiro se eliminan automáticamente a las 48 horas de su captura
• Códigos QR: se conservan hasta que los revoques o expiren
• Eventos de pánico: se conservan mientras tu cuenta esté activa, por seguridad y posibles requerimientos legales
• Datos de tu cuenta: hasta 30 días después de solicitar la eliminación de tu cuenta; luego borrado permanente

6. Tus derechos

Bajo la Ley 19.628 y la Ley 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: pedir copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos
• Cancelación: eliminar tu cuenta y datos asociados
• Oposición: oponerte a usos específicos de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@safeaccess.cl desde el email asociado a tu cuenta. Respondemos en máximo 5 días hábiles. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en app.safeaccess.cl/eliminar-cuenta.

7. Seguridad

• Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS
• Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt (nunca en texto plano)
• Los códigos QR son JWT firmados con HS256 — no se pueden falsificar
• Acceso a la base de datos restringido por Row Level Security (Supabase RLS)
• Backups diarios cifrados

8. Menores de edad

SafeAccess no está diseñada para menores de 18 años. No solicitamos ni recolectamos datos de menores deliberadamente. Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos entregó datos, contáctanos para eliminarlos.

9. Cambios a esta política

Si modificamos esta política te avisamos por email y/o notificación push al menos 7 días antes de que entre en vigor.

10. Contacto

Email: contacto@safeaccess.cl
Sitio: safeaccess.cl

Esta política está en español, idioma oficial del usuario final. La versión en español prevalece sobre cualquier traducción.